Behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Bestellung

Mit dem Tracking Top Cable-Tool können Sie während des gesamten logistischen Prozesses der Sendung wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet, von dem Moment an, in dem Sie die Bestellung aufgeben, bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir sie Ihnen liefern.

DER 360º-SERVICE VON TOP CABLE

Bei Top Cable bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Service. Von der Herstellung der Kabel, ihrer Lagerung in unserem Logistikzentrum, der Versandvorbereitung und dem gesamten Transportprozess, bis Ihre Bestellung ihren Bestimmungsort erreicht. Diese aktive Beteiligung an jeder Phase des Prozesses ermöglicht es uns, jederzeit die Kontrolle über die Ware zu haben und somit allen unseren Kunden diese Informationen anbieten zu können.

Um diese Informationen ständig anbieten zu können, haben wir bei Top Cable ein eigenes Tracking-Tool, mit dem Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Hier möchten wir Ihnen erklären, wie Sie es nutzen können!

VEREINFACHUNG DES VERFAHRENS ZUM AUFFINDEN IHRER BESTELLUNG

Alles, was Sie dazu brauchen, ist eine Internetverbindung und die Tracking-Nummer, ein Code, den Sie bei der Bestellung erhalten. Um die Sendung zu verfolgen, müssen Sie die Website Tracking Top Cable (tracking.topcable.com) aufrufen und den Tracking-Code in das dafür vorgesehene Feld eingeben (es ist sehr wichtig, dass Sie ihn ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen eingeben).

Nachdem Sie diesen Code eingegeben haben, müssen Sie auf die Schaltfläche „Ihre Bestellung finden“ klicken, damit die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt werden.

KLARE UND VOLLSTÄNDIGE INFORMATIONEN

Auf dieser Seite finden Sie Informationen, anhand derer Sie überprüfen können, ob es sich um Ihre Bestellung handelt. Um Verwechslungen zu vermeiden, wird die Lieferschein- oder Versandnummer der Bestellung mit dem Datum der Bearbeitung der Bestellung angegeben. Außerdem finden Sie auf dem Lieferschein die Angaben zu den verschiedenen Produkten, so dass Sie alle in der Sendung enthaltenen Kabel erkennen können.

Der Status Ihrer Bestellung ist unten aufgeführt. In diesem Abschnitt können Sie zwischen den folgenden Status unterscheiden: In Vorbereitung, Noch nicht abgeholt, Vom Spediteur abgeholt, Im Transit, Gebucht oder Ausgeliefert.

Schließlich wird auch das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen angezeigt, falls Sie Rückfragen an den Spediteur stellen müssen.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst von Top Cable per E-Mail an sales@topcable.com zu kontaktieren

Laden Sie hier den Leitfaden zur Sendungsverfolgung im pdf-Format herunter!